Bricolage 4.0: come le ESL rivoluzionano il fai-da-te

Una ricerca GFK indica che più del 60% delle famiglie si è dedicata ad un’attività di bricolage nel 2023, e più del 40% ha fatto ricerche online per trovare idee, ispirazioni e tutorial. Sui social, in particolare, sono numerosi i profili e le pagine che forniscono indicazioni e consigli per il DYI: su TikTok l’hashtag #diyitalia è arrivato a generare più di 15 milioni di visualizzazioni, mentre su Youtube alcune delle centinaia di canali che si occupano di fai-da-te hanno superato i 100.000 iscritti.

Che si cerchino informazioni per ridipingere una parete per dare un nuovo aspetto ad un locale della propria casa o si voglia trovare l’ispirazione per ristrutturare un vecchio mobile, ecco che il DIY è diventato una passione diffusa, nata dalla soddisfazione di vedere nascere e prendere forma qualcosa grazie alla propria creatività.

Si tratta di una passione a cui tanti si avvicinano con entusiasmo, per poi scontrarsi con la complessità di un settore che presenta specificità che lo possono rendere difficilmente avvicinabile. Chi entra in un negozio di fai-da-te può ritrovarsi di fronte a scaffale colmi di prodotti tecnici, che, pur sembrando uguali, presentano caratteristiche diverse che ne differenziano l’uso e l’utilizzo. Un grande punto vendita può arrivare ad offrire fino a 40.000 referenze e chi cerca un semplice vite può trovarsi a dover scegliere tra 150 modelli diversi, che si diversificano per misura, materiale, testa, filetto ed uso.

Ecco perché, anche nel mondo del DIY, l’esperienza di apprendimento è una parte integrante del processo di acquisto. Chi entra in un negozio è spesso un prospect che cerca un consiglio, un suggerimento o un parere per trovare il prodotto perfetto per la propria esigenza, quello che riesca a fargli raggiungere quel risultato che ha, magari, visto in un tutorial online o sul profilo del suo influencer preferito. Ha bisogno di comprendere quale prodotto scegliere, come utilizzarlo, come abbinarlo ad altri materiali.

In questo contesto, riuscire a sfruttare la tecnologia per riuscire a supportare il cliente e semplificare il processo di acquisto diventa essenziale e le etichette elettroniche rappresentano l’interfaccia perfetta per creare una connessione tra cliente, punto vendita e contenuti digitali.

Come migliorare l’esperienza di acquisto nei fai-da-te con le ESL

Le etichette elettroniche rappresentano uno strumento perfetto per riuscire a supportare il cliente nella fase di scelta e selezione del prodotto e il personale di vendita nella gestione del supporto alle vendite. Vediamo di seguito perché:

• organizzazione visiva degli spazi chiara e semplice: le etichette elettroniche migliorano l’ordine del negozio e favoriscono la leggibilità delle informazioni, rendendo più semplice identificare le caratteristiche dei prodotti per capire quali siano quelli più adatti alle proprie esigenze 
• informazioni tecniche visibili: ogni etichetta riesce a fornire informazioni come caratteristiche e modi di uso del prodotto, per permettere al cliente di essere autonomo durante gli acquisti 
• accesso a contenuti digitali aggiuntivi: le etichette permettono di integrare QR code che danno la possibilità di accedere a guide prodotto, video, tutorial, approfondimenti tecnici direttamente sullo smartphone 
• semplificazione del lavoro del personale: oltre a fornire al cliente informazioni chiare su prodotto e modalità d’uso, le etichette intelligenti alleggeriscono le attività operative anche sul fronte logistico, supportando l’identificazione rapida, il riassortimento e la gestione delle scorte. In questo modo il personale può dedicare più tempo a chi necessita di ulteriori approfondimenti o consigli personalizzati. 
• aggiornamento centralizzato: collegate al gestionale, le etichette si aggiornano con un semplice click, garantendo coerenza dei prezzi tra punto vendita fisico, altri shop della catena e sito e-commerce, evitando errori e disallineamenti nell’offerta.

Mettiti subito in contatto con noi per scoprire come le etichette elettroniche possono rappresentare lo strumento perfetto per aiutare il cliente a sentirsi competente e favorire il suo processo di acquisto.